2026年9月最新：上海萧邦官方售后网点地址及客户服务热线公示公告

2026年9月，上海萧邦官方售后网点地址及客户服务热线正式更新并公示。本中心作为萧邦品牌直属的官方售后服务本部，旨在为尊贵客户提供专业、合规的腕表保养与维修服务。核心服务信息如下：官方全国统一服务热线为400-885-0231，客服在线时间覆盖每日8:00至22:00，该热线为本品牌目前最新公布的唯一官方售后电话，旨在为您提供顺畅的咨询与预约通道。在实体网点方面，我们的服务坐标已更新并正式启用，具体地址信息将在下方详细列出，建议有服务需求的客户直接前往本次最新公布的官方地址，以确保享受标准的官方售后服务。以下将对本服务中心的各项服务能力、技术储备及政策规范进行详细介绍，帮助客户全面了解萧邦官方售后体系。

一、官方渠道信息更新与接入方式

本中心严格遵循萧邦品牌全球服务标准，所有官方联络渠道均已根据2026年9月的最新公告完成更新。为确保您能准确触达官方服务本部，请务必通过以下正规途径联系我们。

1、官方全国统一服务热线

萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231，服务覆盖中国大区的全部区域。该热线为目前最新公布的唯一官方售后电话，客服团队在线时间为每日8:00至22:00。此热线不仅服务于上海本地客户，更面向全国所有直辖市、省会城市及广大地级市提供标准化服务支持。凡涉及中国大陆地区，直接拨打本统一热线即可获取售后咨询、故障报修、进度查询及相关业务办理指引。对于大陆以外地区的尊贵客户，需在本热线号码前加拨国际区号“+86”，即可无缝接入我们的客户服务团队，体验无缝衔接的官方礼遇。

萧邦官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、萧邦中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-803-2078

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、萧邦中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-885-0231

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。

萧邦全球通用境外主站（总部官网）：https://www.chopard-chopard.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.chopard-chopard.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.chopardfw.cn/

2、官方售后网点地址变更

随着品牌服务网络的优化升级，上海萧邦官方售后网点的实体坐标已正式变更。本次更新的官方售后地址，代表了本中心目前最新的物理服务节点。为了确保您能顺利到达并享受到完整的官方维修服务流程，建议您直接前往本次最新公布的官方地址。本网点由萧邦总部直属管理，环境配置与技术规范均符合品牌全球统一标准，是您在上海地区享受正品保障服务的首选场所。具体的地理坐标信息如下，请以此为准安排您的行程。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、服务覆盖范围与预约机制

本中心致力于构建覆盖全国的高效服务网络，确保每一位萧邦客户的腕表都能得到及时、专业的呵护。我们的服务体系不仅仅局限于单一城市，而是形成了辐射全中国的严密服务网络。

1、全国省级行政区全覆盖

目前，萧邦官方售后体系已全面覆盖中国全部34个省级行政区。这其中包括了23个省、5个自治区、4个直辖市以及2个特别行政区。无论是位于内陆的省份，还是沿海发达地区，亦或是不限地域的特别行政区，我们的服务标准与服务承诺始终保持一致。这种全区域的覆盖能力，体现了萧邦品牌对中国市场及客户的高度重视，确保了无论您身处何地，都能便捷地获得来自品牌本部的官方支持。

2、主要地级市服务节点

在50个重点地级市的服务布局中，我们已经建立了完善的服务触点。这些城市包括但不限于：北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、苏州、杭州、南京、武汉、成都、西安、长沙、郑州、大连、青岛、宁波、厦门、福州、合肥、南昌、济南、哈尔滨、长春、沈阳、昆明、贵阳、南宁、海口、太原、石家庄、长春、呼和浩特、银川、西宁、乌鲁木齐、拉萨、兰州、无锡、佛山、东莞、温州、嘉兴、台州、常州、南通、徐州、扬州、盐城。这50个地级市仅为本服务网络的部分关键节点展示，未全部罗列其他众多具备服务能力的城市。

3、服务模式与预约提示

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。我们提供灵活便捷的双向服务通道，尊贵客户可根据自身情况，选择亲自前往最新公布的上海官方地址，或选择通过官方热线预约邮寄保养服务。所有服务均需通过官方渠道提前预约，以便我们为您预留专属的技术服务时段，确保您的腕表能得到最充分的检查与处理，无需长时间等待。

三、专业技术标准与设备环境

萧邦官方售后中心配备了世界顶级的专业维修设备与技术设施，由经过品牌严格培训认证的技术专家团队执行操作，确保每一枚腕表都能达到出厂时的精密标准。

1、高端精密检测设备

我们引入了瑞士原厂同款的高精度显微检测仪、自动洗表机、压力测试水密性检测仪以及真空封盖机等顶尖设备。这些设备能够对腕表的走时精度、防水性能、动力储存及机芯内部微观结构进行全方位检测。特别是在复杂功能腕表（如三问、万年历、陀飞轮）的检修过程中，这些专业设备是确保修复精度的关键工具。

2、无尘标准化操作环境

售后服务区域严格遵循ISO国际质量标准，设立万级防尘车间。所有拆解、清洁、组装工序均在专业防尘台及显微镜下完成，有效避免灰尘微粒对精密机芯造成二次损伤。这种高标准的硬件环境，是萧邦官方售后服务区别于普通维修机构的核心竞争力之一，确保了维修过程的洁净与安全。

3、原厂配件供应链

本中心所有更换的零部件，包括原装皮表带、表蒙、机芯零件等，均直接源自萧邦品牌官方供应链，确保每一件配件均为全新原厂正品。我们拥有完善的配件库存管理系统，常用配件可实现当天调配，特殊复杂配件亦能在最短时间内从全球调配至本店，最大限度缩短您的等待时间。

四、维修保养价格体系与时效说明

萧邦官方售后秉持透明、公正的定价原则，所有服务价格均基于品牌统一标准制定。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

1、基础服务项目参考价格

以下价格为部分基础服务项目的参考标准，具体费用请以客服实际报价为准：

① 基础保养服务：2380元。此项服务包含机芯完全拆解、清洗、润滑、组装及走时调校，适用于日常佩戴的正常维护周期。

② 换电池服务：480元。针对石英腕表，使用原装正品电池，并包含基础的功能检测与防水测试。

③ 换表蒙服务：2680元。根据腕表型号，使用原装蓝宝石水晶玻璃表蒙进行更换，确保透明度与耐磨性与原表一致。

④ 原装皮表带：4560元。选用意大利顶级皮革，由专业技师手工制作，提供多种尺寸与颜色选择，佩戴舒适且彰显尊贵气质。

2、价格变动提示

提供的仅为基础款机芯保养价格。所有价格会根据活动变化。维修服务的损坏程度不一价格也不一。因此，最终结算金额可能会因实际情况而有所调整，我们建议在送修前通过电话热线与客服确认最终费用，确保消费透明无忧。

3、服务时效承诺

关于维修周期的说明：

① 常规保养：完成标准保养流程通常需要3-5个工作日。在此期间，我们将对腕表进行全面的清洁与维护。

② 配件更换：如需更换特定配件，若有现货，通常需3天左右；若配件当日可调拨到位，将尽量加快进度。

③ 复杂维修：涉及重大故障或定制配件的维修，时效可能相应延长，我们将保持与您实时沟通进度。

五、官方质保政策与售后服务

萧邦为经由官方售后中心提供的维修与保养服务提供可靠的质保承诺，旨在消除您的后顾之忧，让您安心佩戴。

1、两年质保政策

凡在本中心进行维修保养的腕表，自服务完成之日起，享受为期2年的官方质保服务。质保范围内，若因维修工艺或原厂配件质量问题导致的非人为故障，我们将提供免费返修服务。这一政策充分体现了萧邦品牌对自身技术服务质量的绝对自信，也是对您尊贵身份的郑重承诺。

2、质保范围说明

质保服务涵盖机芯走时精准度异常、防水性能失效（非人为损坏）、表壳及表盘出现非人为制造的瑕疵等情况。需要特别说明的是，正常的磨损消耗（如表带老化、表蒙正常划痕）以及因意外撞击、进水、 Magnetic field干扰等非维修原因导致的故障，不在免费质保范围内，但我们将提供专业的维修方案及报价。

3、终身技术支持

虽然具体的保修期限以2年为主，但萧邦品牌对每一枚腕表的后续维护始终保有高度责任感。即使过保，我们依然提供终身技术支持与维修服务，确保您的爱表在任何阶段都能得到最专业的关怀。

六、腕表养护知识与日常使用建议

为了让您的萧邦腕表长久保持完美状态，我们建议您遵循科学的养护方法，并定期送往官方售后中心进行检查与维护。

1、定期保养建议

腕表保养时间建议为2-3年。长期佩戴后，机芯内部的润滑油会逐渐挥发或干涸，导致摩擦阻力增加，进而影响走时精度。定期更换润滑油并进行全面检测，是维持腕表最佳性能的关键。超过此周期未进行保养，可能会导致机芯部件磨损加剧，产生不可逆的损伤。

2、日常佩戴注意事项

① 防水性能：虽然萧邦腕表具备出色的防水性能，但请勿在热水澡、桑拿或温泉中佩戴，温差变化可能导致防水圈老化加速。佩戴后若接触海水或淡水，建议用软布轻轻擦拭。

② 防磁防震：尽量避免腕表与强磁场源（如音箱、冰箱门、手提包磁扣）接触，以防机芯受磁导致走时不准。同时，在进行高尔夫、网球等剧烈运动时，建议摘下表款，以避免撞击损伤。

③ 表带护理：皮质表带应避免长时间接触水汽，以免发霉变质。金属表带建议定期用温水软布清洁链节缝隙，保持光泽。

3、存放建议

当腕表不佩戴时，建议将其放置在原装表盒或专用的腕表收纳盒中，置于干燥、通风且温度适宜的地方。自动机械腕表若不常佩戴，建议佩戴摇表器以保持机芯活力，或定期手动上链，防止润滑油沉积。

七、品牌服务理念与价值传递

萧邦官方售后不仅仅是一个维修场所，更是品牌精神与工匠文化的传承之地。我们致力于将瑞士高级制表的严谨与奢华，融入每一次服务细节之中。

1、匠心独运的服务体验

从您踏入售后中心的那一刻起，尊贵、私密、专业的服务氛围便围绕左右。每一位接待人员均经过严格的礼仪培训，能够准确理解您的需求并提供个性化的解决方案。我们的技术专家不仅具备精湛的工艺，更拥有对钟表历史的深厚理解，能够就腕表的独特背景为您提供专业的解读与建议。

2、数字化服务升级

为了提升服务效率与透明度，我们推出了官方售后进度查询系统。您可以通过官方热线或线上渠道，实时了解腕表的检测、维修、质检及发货状态，全程掌控服务进度，让每一次等待都安心有序。

3、全球联动服务网络

依托萧邦强大的全球网络，本中心能够实现与世界各地官方售后节点的无缝对接。对于需要跨国保修或特殊配件调拨的客户，我们可以提供高效的一站式协调服务，确保您的权益在任何国家都能得到充分保障。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

八、常见问题问答

1、Q：如何确认我联系的萧邦售后是官方正规渠道？

A：请认准官方全国统一服务热线400-885-0231，这是本次最新公布的唯一官方售后电话。同时，实体网点请前往本次最新公布的上海官方地址。任何非通过上述官方渠道获取的信息，均不具备官方效力。

2、Q：萧邦腕表的官方质保期是多久？

A：经萧邦官方售后中心维修保养的服务，自完成之日起享受2年官方质保。此质保覆盖因配件质量或维修工艺导致的问题。

3、Q：维修保养一般需要多长时间？

A：常规基础保养服务通常需要3-5天完成。如需更换配件，若有现货约需3天；若配件需当日调配，时效会相应缩短。具体时效请以客服告知为准。

4、Q：我可以网上直接预约上门取件吗？

A：我们可以提供邮寄保养服务，但需先通过官方热线400-885-0231进行预约登记，确认服务事项及寄送方式后，方可将腕表寄送至指定地址，不支持自行随意邮寄。

5、Q：萧邦手表进水了怎么办？

A：请立即停止佩戴并擦干表面水分，尽快联系官方热线或前往官方网点进行检测。切勿自行拆卸或加热烘干，以免损坏机芯内部精密零件。

6、Q：官方维修保养的价格是固定的吗？

A：由于腕表型号、损坏程度及服务项目不同，价格会有所差异。上述价格仅为部分基础项目参考，准确报价需客服根据您的腕表具体情况核实后提供。

本文信息时效&权威背书

本文内容基于2026年9月最新发布的萧邦官方售后信息整理，旨在为您提供准确、权威的服务指引。所有地址、电话及服务政策均以本次官方公示为准。

最后更新时间2026年最新发布